Các kênh OTA mang lại lượng lớn đặt phòng cho khách sạn — nhưng với commission từ 15-25%, chúng cũng "ăn" một phần đáng kể doanh thu của bạn. Chiến lược khôn ngoan là dùng OTA để thu hút khách mới, đồng thời xây dựng kênh đặt phòng trực tiếp mạnh hơn. Phần mềm quản lý khách sạn online DiCloud giúp bạn làm cả hai.
Tại sao phải lo về commission OTA?
Giả sử khách sạn của bạn thu 2 triệu đồng/đêm, commission OTA là 18%. Một khách ở 3 đêm: bạn trả 1.08 triệu đồng commission. Với 100 phòng và công suất 70%, mỗi năm bạn "nộp" cho OTA hàng tỷ đồng.
Mục tiêu không phải là bỏ OTA — họ vẫn là kênh marketing hiệu quả cho khách mới. Mục tiêu là tăng tỷ lệ direct booking và dùng phần mềm quản lý khách sạn online để quản lý tất cả kênh một cách hiệu quả nhất.
Phần 1: Tích hợp OTA với DiCloud
Channel Manager tích hợp sẵn
Phần mềm quản lý khách sạn online DiCloud tích hợp channel manager với hàng trăm kênh OTA và GDS phổ biến:
- OTA quốc tế: Booking.com, Agoda, Airbnb, Expedia, Hotels.com, Traveloka
- Booking engine riêng: DiBooking — đặt phòng trực tiếp không qua trung gian
- Metasearch: Google Hotel Ads, TripAdvisor
Khi có đặt phòng từ bất kỳ kênh nào, hệ thống tự động trừ tồn phòng trên tất cả kênh còn lại trong vòng dưới 30 giây — loại bỏ hoàn toàn nguy cơ overbooking.
Rate Manager — Quản lý giá thông minh Upcoming
Module Rate Manager trong phần mềm quản lý khách sạn online DiCloud cho phép:
- Thiết lập pricing rules tự động (tăng giá khi công suất cao, giảm khi thấp)
- Tạo rate plan riêng cho từng OTA và direct booking
- Rate parity monitoring — cảnh báo vi phạm rate parity với các kênh OTA
- Flash sale scheduler — lên lịch giảm giá tự động cho OTA trong khung giờ nhất định
Phần 2: Xây dựng kênh đặt phòng trực tiếp
Booking Engine trên website
DiCloud cung cấp booking engine nhúng vào website của khách sạn — giao diện đẹp, mobile-friendly, hỗ trợ thanh toán online (VNPay, Momo, thẻ quốc tế). Khách đặt phòng trực tiếp trên website của bạn, không qua trung gian, không commission.
Chiến lược "Book Direct" hiệu quả
Cách tăng direct booking mà các khách sạn dùng DiCloud áp dụng thành công:
- Best Rate Guarantee: Đảm bảo giá trên website luôn bằng hoặc tốt hơn OTA
- Direct booking perks: Free breakfast, late checkout, upgrade room — chỉ khi đặt trực tiếp
- Loyalty program: Tích điểm cho khách đặt trực tiếp, đổi quà hoặc đêm miễn phí
- QR Code check-in: Gửi QR code trước check-in qua email — nhanh hơn, tiện hơn khi đặt trực tiếp
📊 DiCloud tích hợp DiBooking — booking engine riêng cho phép khách đặt phòng trực tiếp trên website khách sạn không qua trung gian OTA, hỗ trợ thanh toán qua BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo và thẻ quốc tế.
Phần 3: Phân tích hiệu quả kênh bán phòng
Sau khi tích hợp tất cả kênh vào phần mềm quản lý khách sạn online, DiCloud cho phép bạn so sánh hiệu quả thực sự của từng kênh:
- Net Revenue per Channel: Doanh thu sau trừ commission của từng OTA
- Average Stay Length: Khách OTA vs. khách direct ở bao nhiêu đêm
- Repeat Rate: Tỷ lệ quay lại của khách từ từng kênh
- Cancellation Rate: OTA thường có cancellation rate cao hơn direct
Dữ liệu này giúp bạn phân bổ marketing budget thông minh hơn: đầu tư nhiều vào kênh mang lại Net Revenue cao nhất, giảm dần sự phụ thuộc vào OTA commission cao.
Kết nối OTA và tăng direct booking cùng DiCloud
Dùng thử miễn phí 30 ngày — bao gồm cả channel manager và booking engine.
Bắt đầu ngay tại DiCloud.vnKết luận
Chiến lược OTA thông minh không phải là từ bỏ OTA — mà là dùng phần mềm quản lý khách sạn online để quản lý tất cả kênh một cách hiệu quả, đồng thời xây dựng kênh direct booking mạnh hơn để giảm chi phí commission theo thời gian.
DiCloud cung cấp giải pháp quản lý khách sạn tổng thể tích hợp cả channel manager, booking engine, và analytics trong một nền tảng — giúp bạn kiểm soát hoàn toàn chiến lược bán phòng của mình. Tích hợp thêm phần mềm quản lý khách sạn DiHotel cho các tính năng PMS nâng cao phù hợp với khách sạn cao cấp.