Bài viết này cung cấp tổng quan đầy đủ nhất về hệ thống quản lý khách sạn DiHotel — từ các module cốt lõi đến các tính năng nâng cao. Nếu bạn đang cân nhắc lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn cho cơ sở của mình, đây là tài liệu tham khảo toàn diện nhất.
Kiến trúc tổng thể của hệ thống DiHotel
Hệ thống quản lý khách sạn DiHotel được xây dựng theo kiến trúc module, cho phép khách sạn chọn và kích hoạt chỉ những tính năng cần thiết. Toàn bộ hệ sinh thái bao gồm 14 module chính:
Module 1: Core PMS — Lõi quản lý khách sạn
Đây là trái tim của hệ thống quản lý khách sạn DiHotel:
- Reservation Management: Quản lý đặt phòng từ tất cả kênh
- Room Management: Sơ đồ phòng, phân phòng, room moves
- Guest Management: Profile khách hàng, VIP recognition, preferences
- Check-in/Check-out: Quy trình nhanh chóng — quét CCCD/hộ chiếu nhanh chóng, tiện lợi, tiết giảm chi phí nhân sự Lễ tân
- Rate Management: Quản lý giá, season, yield management
📱 Quét CCCD/hộ chiếu nhanh chóng, tiện lợi — tiết giảm chi phí nhân sự Lễ tân.
Module 2: Housekeeping Management
Module Housekeeping của hệ thống quản lý khách sạn DiHotel số hóa hoàn toàn quy trình dọn phòng:
- Phân công ca dọn phòng tự động theo lịch check-out và trạng thái phòng
- App mobile cho nhân viên dọn phòng (iOS/Android)
- Real-time room status updates — lễ tân biết phòng nào đã sẵn sàng ngay lập tức
- Lost & Found management — theo dõi đồ thất lạc của khách
- Preventive maintenance schedule — lịch bảo dưỡng định kỳ theo phòng
Module 3: DiPOS — Quản lý F&B & Hội nghị/Tiệc cưới
DiPOS tích hợp toàn diện vào hệ thống quản lý khách sạn DiHotel, mọi dịch vụ F&B và hội nghị được ghi nhận và tính tiền tự động vào folio phòng:
- Nhà hàng, bar, café — quản lý đặt bàn, order, thanh toán trên màn hình cảm ứng hoặc máy tính bảng
- Room service ordering — order trực tiếp từ app mobile (iOS, Android) hoặc điện thoại phòng
- Minibar management — tự động tính phí khi check-out
- Banquet & Hội nghị: Quản lý tiệc cưới, hội thảo, sự kiện — đặt phòng tiệc, menu, thiết bị, thanh toán
- Kết nối nhiều thiết bị DiPOS trong cùng hệ thống — đồng bộ real-time
- Charge to room — mọi phát sinh từ nhà hàng, bar, tiệc tự cộng vào hóa đơn phòng khách
Module 4: Revenue Management
Module Revenue Management trong hệ thống quản lý khách sạn DiHotel cung cấp các công cụ tối ưu hóa doanh thu:
- Dynamic pricing — tự động điều chỉnh giá theo demand Upcoming
- Forecasting — dự báo công suất và doanh thu 90 ngày tới
- Competitive rate intelligence — theo dõi giá đối thủ
- Length of stay optimization — khuyến nghị minimum stay
Module 5: Reporting & Business Intelligence
Hệ thống quản lý khách sạn DiHotel cung cấp hơn hàng trăm mẫu báo cáo:
- Daily Reports: Manager Flash, Night Audit, Revenue Summary
- Operational Reports: Occupancy, Arrivals/Departures, In-house guests
- Financial Reports: Revenue breakdown, Accounts Receivable, VAT reports
- Analytics: RevPAR, ADR, GOPPAR, Market Segmentation
Module 6: Channel Manager — Quản lý kênh OTA
- Kết nối 2 chiều với D-Edge, Hotel Link, Exely, Site Minder, Staah...
- Đồng bộ giá và tồn phòng real-time, giảm thiểu overbooking
- Rate parity monitoring — cảnh báo lệch giá giữa các kênh
- Central Reservation System cho multi-property Upcoming
Module 7: DiBooking — Booking Engine trực tiếp
DiBooking là booking engine nhúng trực tiếp vào website khách sạn, giúp khách đặt phòng và thanh toán online không qua OTA:
- Booking engine cho website khách sạn để Direct booking, tăng cường doanh thu cho khách sạn
- Hỗ trợ đặt phòng qua website, mạng xã hội và email
- Tích hợp cổng thanh toán BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo
- Đặt phòng trực tiếp — không qua OTA, không mất hoa hồng
- Đồng bộ 2 chiều với PMS DiHotel theo thời gian thực
Module 8: DiACC — Kế toán khách sạn
DiACC tự động hóa toàn bộ quy trình kế toán, tổng hợp dữ liệu từ tất cả bộ phận trong khách sạn:
- Tự động ghi nhận nghiệp vụ từ PMS, DiPOS, dịch vụ bổ sung
- Xuất hóa đơn VAT điện tử theo Thông tư 99/2025/TT-BTC (hiệu lực 01/01/2026)
- Báo cáo tài chính tự động: P&L, Bảng cân đối kế toán, Dòng tiền
- Quản lý công nợ phải thu, phải trả
- Tích hợp thanh toán BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo
Module 9: DiHRM — Quản lý nhân sự
DiHRM số hóa toàn bộ quy trình quản lý nhân sự khách sạn:
- Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng, chứng chỉ
- Chấm công và quản lý ca làm việc — tích hợp thiết bị chấm công
- Tính lương, thưởng, phụ cấp tự động theo ca và phòng ban
- Quản lý nghỉ phép, tăng ca, điều chuyển
- Báo cáo nhân sự và chi phí lao động theo bộ phận
Module 10: DiPO — Mua hàng & Quản lý kho
DiPO kiểm soát toàn bộ chuỗi cung ứng và tồn kho trong khách sạn:
- Quản lý đề xuất và phê duyệt mua hàng theo quy trình
- Kiểm soát tồn kho nguyên vật liệu F&B, vật tư buồng phòng
- Cảnh báo tồn kho tối thiểu — tự động đề xuất đặt hàng
- Quản lý nhà cung cấp và lịch sử giao dịch
- Tích hợp với DiACC để ghi nhận chi phí mua hàng tự động
Module 11: DiCRM — Loyalty & Quan hệ khách hàng
Một trong những điểm mạnh của hệ thống quản lý khách sạn DiHotel là module CRM và loyalty program:
- Lưu trữ lịch sử lưu trú, sở thích và spending pattern của từng khách
- Chương trình tích điểm tùy chỉnh theo brand
- Email marketing tự động (pre-arrival, post-stay, birthday)
- Feedback management — thu thập và phân tích đánh giá
- Guest recognition tại tất cả cơ sở trong chuỗi
Module 12: DiONSEN — Quản lý tắm khoáng/Onsen
DiONSEN được thiết kế chuyên biệt cho resort có dịch vụ tắm khoáng, suối khoáng hoặc spa theo phong cách Nhật:
- Quản lý đặt lịch tắm khoáng, suối khoáng theo giờ và loại dịch vụ
- Kiểm soát lượng khách và công suất từng khu vực
- Charge to room — tự động cộng dịch vụ vào hóa đơn phòng
- Báo cáo doanh thu theo dịch vụ, ca, thời điểm
Module 13: DiPark — Quản lý khu vui chơi giải trí
DiPark dành cho resort có khu giải trí, công viên nước hoặc các hoạt động giải trí tích hợp:
- Quản lý bán vé theo loại: người lớn, trẻ em, combo
- Kiểm soát lượt vào/ra khu vui chơi
- Quản lý thiết bị và lịch bảo trì
- Charge to room — vé vui chơi tự cộng vào hóa đơn phòng khách lưu trú
- Báo cáo doanh thu và lượng khách theo ngày, tuần, tháng
Module 14: Multi-Property & Corporate
Dành cho chuỗi khách sạn, hệ thống quản lý khách sạn DiHotel Enterprise cung cấp:
- Centralized management của tất cả properties
- Corporate account management với billing tập trung
- Group booking management across properties
- Consolidated group reporting và analytics
📊 Hệ thống quản lý khách sạn DiHotel thuộc hệ sinh thái DiHotel Solutions Corps — bao gồm: DiHotel (PMS), DiPOS (F&B & hội nghị), DiACC (kế toán), DiHRM (nhân sự), DiPO (mua hàng), DiCRM (khách hàng), DiBooking (đặt phòng online), DiONSEN (tắm khoáng), DiPark (khu vui chơi). Tích hợp thanh toán BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo.
Khám phá đầy đủ hệ thống DiHotel
Demo trực tiếp tất cả modules — đội ngũ DiHotel sẽ hướng dẫn từng tính năng phù hợp với loại hình khách sạn của bạn.
Demo hệ thống DiHotel